Возврат средств

Редакция от 2 августа 2026 г.

Ниже описаны условия возврата за подписку Mokich Premium. Условия относятся к оплате через сайт; порядок возврата покупок в приложении через Apple описан отдельно (п. 4).

1. Пробный период

Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период 3 (три) дня. Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, списание не производится — платить не нужно. Доступ сохраняется до конца пробного периода.

2. После списания (начавшийся оплаченный период)

За уже начавшийся оплаченный период (месяц или год) возврат не производится, поскольку доступ к платным функциям предоставляется сразу после оплаты. При этом вы в любой момент можете отключить автопродление — дальнейшие списания прекратятся, а доступ к Premium сохранится до конца оплаченного периода.

Отключить автопродление: подписку с сайта — в личном кабинете; подписку из App Store — в настройках Apple ID → «Подписки».

3. Технические проблемы и ошибочные платежи

Если Premium был недоступен по нашей вине, мы возвращаем средства за соответствующий срок или продлеваем доступ — по вашему заявлению. Ошибочное или двойное списание возвращается полностью.

4. Покупки через App Store

Подписки, оформленные внутри приложения через App Store, возвращаются только через Apple. Запрос на возврат подаётся на reportaproblem.apple.com. Решение о возврате принимает Apple в соответствии со своими правилами; Исполнитель такие возвраты не производит.