Возврат средств

Редакция от 30 сентября 2026 г.

Правила возврата за подписку Mokich Premium зависят от того, где она оформлена. Подписка из приложения — покупка в App Store или Google Play, и возврат по ней идёт по правилам магазина. Подписка, оформленная на сайте, — наша сделка, и правила ниже наши.

1. Подписка оформлена в приложении (App Store)

Возврат производит только Apple. Покупка совершается через ваш Apple ID, деньги получает Apple, и решение о возврате принимает Apple в соответствии со своими правилами. Исполнитель такие возвраты не производит и не может на них повлиять.

Как запросить. Заявка подаётся на reportaproblem.apple.com — под тем же Apple ID, с которого совершена покупка. Срок рассмотрения и итог определяет Apple.

Пробный период. Новым пользователям при оформлении в приложении даются 3 (три) дня бесплатно. Если отменить подписку до окончания этих трёх дней, списание не производится — и возврат не нужен.

Отмена автопродления. Настройки Apple ID → «Подписки». После отмены Premium сохраняется до конца оплаченного периода.

2. Подписка оформлена в приложении на Android (Google Play)

Покупка совершается через ваш аккаунт Google, платёж принимает Google.

Как запросить. В течение 48 часов после оплаты заявку можно подать прямо в Google Play: История заказов → нужная покупка → «Запросить возврат» / «Сообщить о проблеме». Позже 48 часов — напишите нам на mokichchef@gmail.com, указав e-mail аккаунта Google и номер заказа (начинается с GPA.): мы рассмотрим заявление и при обоснованной причине оформим возврат через Google Play.

Пробный период. Новым пользователям даются 3 (три) дня бесплатно. Если отменить подписку до окончания этих трёх дней, списание не производится.

Отмена автопродления. Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки». После отмены Premium сохраняется до конца оплаченного периода.

3. Подписка оформлена на сайте

Здесь стороной сделки выступает Исполнитель, и применяются правила ниже. Полные условия — Публичная оферта.

3.1. Пробный период не предоставляется

Подписка начинается в день оформления, и первое списание производится в этот же день.

3.2. За начавшийся оплаченный период возврат не производится

Доступ к платным функциям предоставляется сразу после оплаты, поэтому за уже начавшийся период (месяц или год) средства не возвращаются. При этом вы в любой момент можете отключить автопродление в личном кабинете: дальнейшие списания прекратятся, а доступ к Premium сохранится до конца оплаченного периода.

3.3. Технические проблемы и ошибочные платежи

Если Premium был недоступен по нашей вине, мы возвращаем средства за соответствующий срок или продлеваем доступ — по вашему заявлению. Ошибочное или двойное списание возвращается полностью.