Возврат средств

Редакция от 5 августа 2026 г.

Правила возврата за подписку Mokich Premium зависят от того, где она оформлена. Подписка из приложения — покупка в App Store, и возврат по ней делает Apple по своим правилам. Подписка, оформленная на сайте, — наша сделка, и правила ниже наши.

1. Подписка оформлена в приложении (App Store)

Возврат производит только Apple. Покупка совершается через ваш Apple ID, деньги получает Apple, и решение о возврате принимает Apple в соответствии со своими правилами. Исполнитель такие возвраты не производит и не может на них повлиять.

Как запросить. Заявка подаётся на reportaproblem.apple.com — под тем же Apple ID, с которого совершена покупка. Срок рассмотрения и итог определяет Apple.

Пробный период. Новым пользователям при оформлении в приложении даются 3 (три) дня бесплатно. Если отменить подписку до окончания этих трёх дней, списание не производится — и возврат не нужен.

Отмена автопродления. Настройки Apple ID → «Подписки». После отмены Premium сохраняется до конца оплаченного периода.

2. Подписка оформлена на сайте

Здесь стороной сделки выступает Исполнитель, и применяются правила ниже. Полные условия — Публичная оферта.

2.1. Пробный период не предоставляется

Подписка начинается в день оформления, и первое списание производится в этот же день.

2.2. За начавшийся оплаченный период возврат не производится

Доступ к платным функциям предоставляется сразу после оплаты, поэтому за уже начавшийся период (месяц или год) средства не возвращаются. При этом вы в любой момент можете отключить автопродление в личном кабинете: дальнейшие списания прекратятся, а доступ к Premium сохранится до конца оплаченного периода.

2.3. Технические проблемы и ошибочные платежи

Если Premium был недоступен по нашей вине, мы возвращаем средства за соответствующий срок или продлеваем доступ — по вашему заявлению. Ошибочное или двойное списание возвращается полностью.